top of page
Training & Coaching
Meer impact in élk klantgesprek
Herkenbaar?
Je investeert in een professionele uitstraling: een zorgvuldig ontworpen beursstand, een gastvrij onthaal of een aantrekkelijke winkelomgeving. Toch merk je dat klanten zich niet altijd op hun gemak voelen. Misschien worden ze niet persoonlijk benaderd, krijgen ze oppervlakkige antwoorden of missen ze die warme glimlach. Deze subtiele tekortkomingen kunnen leiden tot gemiste kansen en een afname van klanttevredenheid.
In mijn ervaring zie ik vaak dat klantgerichtheid als vanzelfsprekend wordt beschouwd. Zonder gerichte training kunnen medewerkers moeite hebben om op natuurlijke wijze gesprekken te starten of effectief in te spelen op klantbehoeften. Dit resulteert in gemiste kansen, terwijl gerichte training dit eenvoudig kan verhelpen.
Hoe zou het zijn als...
Stel je voor dat je medewerkers elke klant benaderen met oprechte interesse en professionaliteit. Dat ze niet alleen verkopen, maar echte gesprekken voeren, de juiste vragen stellen en met vertrouwen inspelen op de behoeften van de klant. Dit leidt tot klanten die zich gewaardeerd voelen, graag terugkomen en jouw bedrijf aanbevelen.
​
Klantgerichtheid is geen aangeboren talent; het is een vaardigheid die ontwikkeld kan worden. Mijn trainingen zijn ontworpen om medewerkers te ondersteunen bij het opbouwen van vertrouwen en het implementeren van gestructureerde benaderingen, zodat elk contactmoment waardevol wordt.
Mijn trainingen helpen je team om:
Klanten professioneel en hartelijk te ontvangen. Zonder geforceerd over te komen.
Gesprekken vloeiend en natuurlijk te voeren. Met de juiste vragen en actieve luistervaardigheden.
Verkoopkansen op te merken en leads effectief te benutten. Door een strategische aanpak.
Zelfvertrouwen te ontwikkelen in de interacties met diverse klanten. Zelfs in uitdagende situaties.
Training & Coaching
Welke training of coaching past bij jouw team?
In-Company Standtraining
Een beursstand is een aanzienlijke investering – wordt deze optimaal benut? Ik leer je team hoe ze bezoekers op de juiste manier benaderen, hun interesse wekken en gesprekken voeren die resulteren in waardevolle connecties
Workshop Leadsopvolging
Een beurs of evenement levert veelbelovende contacten op. Maar hoe zorg je ervoor dat deze niet verloren gaan? Ik leer teams hoe ze leads professioneel en gestructureerd opvolgen, zonder tijd te verspillen.
Coaching Onthaalmedewerkers
Het onthaal is het visitekaartje van je bedrijf. Ik train onthaalmedewerkers om bezoekers zowel professioneel als vriendelijk te verwelkomen. Geen onverschilligheid of gehaastheid, maar authentieke klantgerichtheid.
Retailtraining
"Laat maar weten als ik kan helpen..." – dat is niet voldoende. In deze training leren winkelmedewerkers hoe ze klanten op een spontane en respectvolle manier begeleiden naar een aankoop.
bottom of page